ÁNGEL M. GREGORIS.- Comprar por internet es una acción cada vez más estandarizada en todo el mundo. Buscar el producto deseado, elegir lo que se quiere, guardar en la cesta y tramitar el pedido son los pasos a seguir para que llegue al domicilio casi cualquier objeto, prenda, alimento…

Y si hay una palabra que se viene a la cabeza de cualquiera en lo que a venta online se refiere, esa es Amazon. El gigante empresarial, con un millón y medio de trabajadores alrededor del planeta, es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial. En España cuenta con 22.000 de estos empleados, de los cuales 15.000 trabajan en los distintos centros logísticos de todo el país.

¿El principal objetivo de todos ellos? Conseguir la satisfacción del cliente y salvaguardar todo lo posible la salud de los empleados. Y de ello se encarga el equipo de salud laboral, en el que las enfermeras especialistas del Trabajo tienen un papel primordial. Dos de ellas, Yohana y Nuria, trabajan en el centro logístico de Illescas (Toledo). Se trata del segundo centro más grande de España, con una superficie de 180.000 metros cuadrados y más de 1.500 empleados fijos.

Prevenir

Ambas tienen una función esencial a la hora de prevenir, ayudar y ofrecer educación para la salud a todos los trabajadores de la empresa. Tal y como explica Yohana, una de las primeras cosas que hacen en su día a día son los exámenes de salud. Una consulta equipada con material de todo tipo les permite hacer diferentes pruebas a cada empleado, adaptadas cada una de ellas al tipo de trabajo que desempeñan. “Tenemos una agenda diaria para atender a las personas. Nosotras llevamos a cabo la parte de enfermería del examen de salud. Los pesamos, tallamos, medimos la cintura y la cadera. Posteriormente, realizamos una audiometría y un examen visual. También medimos la tensión, hacemos analíticas, vemos los hábitos de salud del trabajador y valoramos posibles patologías. En definitiva, una evaluación enfermera”, destaca.

Gestión

En esa misma consulta, las enfermeras realizan una labor gestora muy importante también. “Realizamos una función de gestión de procedimientos, gestión documental… Esta labor constituye los cimientos de nuestro departamento y nos permite funcionar bien en el día a día”, constata la enfermera.

Muy cerca de ellas, en otra consulta dentro del espacio de salud laboral, se encuentra la médica del servicio. Durante la visita, Yohana resalta que “otra de las tareas que tiene el equipo es la adaptación del puesto a personas especialmente sensibles”. “Hay personas que tienen una patología que les afecta en determinadas circunstancias y lo que hacemos es adaptar el puesto a esa persona y no al revés. Esto es un trabajo diario y muy bonito”, apunta.

Pantallas con consejos

Más allá de estas consultas personalizadas, en todo el centro hay repartidas pantallas en las que se proyectan consejos de seguridad y salud. También son muy importantes las reuniones con el equipo de “Safety (seguridad)” para conocer y potenciar más la salud entre los trabajadores.

Córner saludable

Para acercar más a los empleados los buenos hábitos se trabaja, conjuntamente con los médicos del servicio, en campañas de promoción de la salud. A través de trípticos muy coloridos se abordan temas como el tabaquismo, el riesgo cardiovascular, la diabetes o la alimentación en el embarazo.

“¿Qué es…?”, “¿cómo se previene?”, “claves para evitar…”, “¿cómo lo detecto?” son algunas de las preguntas que se resuelven en estos documentos, que los empleados pueden coger en el córner saludable que hay al lado del departamento de salud laboral.

Como la prioridad es enseñar salud de la forma más amena posible, muchas veces las enfermeras de Amazon se trasladan hasta la cafetería y les transmiten esos mensajes de hábitos de vida saludable de un modo más lúdico.

Para ellas, tener un centro robotizado ayuda enormemente a prevenir problemas y apoya formas de trabajo más seguras en las instalaciones. Los vehículos de guiado automático y las torres de estanterías amarillas de cuatro lados acercan los artículos y reducen la cantidad de desplazamientos.

Robots

Adicionalmente, los robots paletizadores y despaletizadores buscan mejorar la experiencia y el bienestar al eliminar la necesidad de utilizar carretillas elevadoras para transportar palés y mover automáticamente múltiples artículos de un lugar a otro. De este modo, los empleados pueden centrarse en otros tipos de trabajo que los robots no pueden hacer.
Por su parte, los robots clasificadores se utilizan para automatizar las tareas repetitivas, como son levantar, apilar, desplazarse y colocar paquetes.

La compañera de Yohana, Nuria García, explica cómo se controla la salud de aquellas personas que trabajan en un puesto de pack (líneas donde se empaquetan y preparan los pedidos para el envío). “Junto con los técnicos, vemos cómo se trabaja y hacemos evaluaciones del puesto para que sea lo más ergonómico posible”.

Formaciones

Además de todas las intervenciones enfermeras, el centro cuenta con 32 desfibriladores, situados de tal manera que estando en cualquier parte de la planta se pueda llegar en menos de dos minutos. “Formamos a nuestros trabajadores en primeros auxilios, en el uso de estos desfibriladores o RCP. Tenemos una ratio de uno de cada 50 trabajadores formados”, cuenta.
Estas formaciones se llevan a cabo según la normativa de la comunidad autónoma donde está situado el centro. Es decir, en el caso de Illescas deben formar a los empleados según la legislación de Castilla-La Mancha.

En pequeños grupos, los empleados conocen las técnicas de la mano de las enfermeras y pueden practicar junto a ellas los movimientos clave para, por ejemplo, saber hacer una RCP correctamente.

Potenciar

En definitiva, las enfermeras especialistas son una parte imprescindible de los servicios de salud de cualquier empresa y mucho más si se trata de una de tal magnitud como es Amazon. Potenciar su rol en todos los ámbitos y, sobre todo, en el laboral es trabajo de las instituciones y del compromiso de las empresas, ya que, un servicio de salud especializado mejorará enormemente la calidad de vida y los hábitos de salud de los empleados.