Enfermeras estomaterapeutas de toda España presentan el primer Documento de Consenso de Humanización de Consultas de Ostomía

REDACCIÓN.- Hollister, Proyecto HU-CI y GESTO –proyecto integrado por enfermeras estomaterapeutas de toda España- presentan el primer Documento de consenso de Humanización de los Cuidados en Ostomía, que plantea más de 50 medidas para conseguir una atención más humanizada en las consultas de ostomía y en la asistencia hospitalaria que reciben las personas ostomizadas.

“Hollister, como compañía centrada en el cuidado de las personas y líder en innovación, continúa con su compromiso con la humanización y la excelencia en enfermería con este Documento de Consenso. Queremos que las propuestas del documento sirvan de referencia para que todos los sistemas sanitarios y hospitales puedan comenzar a humanizar los cuidados en ostomía”, indica Lucía Becerra, Directora de Marketing de Hollister.

En el proceso de elaboración del documento, dirigido por el Proyecto HU-CI, participaron cerca de 144 enfermeras estomaterapeutas, personas con ostomía y cuidadores, que propusieron y evaluaron las propuestas de mejora en seis categorías: Comunicación humanizada, Atención en la Consulta de Ostomía, Hospitalización, Afrontamiento postostomía, Arquitectura humanizada y Cuidado del profesional.

“En HU-CI buscamos cambiar el modelo de atención sanitaria, centrándolo en el cuidado de las personas: pacientes, usuarios, familiares y profesionales de la salud a través de la investigación, la formación y la certificación. Pasar de la Uci a la HUCI o de las ostomías a la HOSTOMÍA implica construir una sanidad excelente donde el respeto, la comunicación, la empatía y la compasión es primordial en su experiencia, como pacientes, familiar o profesional”, explica Gabriel Heras, director de Proyecto HU-CI.

Resultados del Documento de Consenso

Entre otras cuestiones, este documento contempla que:

• La consulta de ostomía humanizada debe ser/contar con:
  • Consultas individuales y espaciosas.
  • Aseos adaptados para las que personas ostomizadas cuenten con bandeja de apoyo, material necesario para hacer los cambios de bolsa y espejos de cuerpo entero.
  • Implantar un sistema de gestión de residuos que minimice el olor en la consulta.
  • Buena ventilación e iluminación.
  • Camilla eléctrica.
  • Eliminar barreras físicas entre el profesional y el paciente/cuidador.

• Se debe contar con interconsultas y agendas propias para gestionar las citas médicas de sus pacientes.
• Se garantice un equipo de profesionales sanitarios que soporte emocional y nutricionalmente al paciente, integrado por psicólogos, sexólogos, enfermeros-coach, endocrinos y nutricionistas.
• Todos los ostomizados deben tener una estomaterapeuta de referencia a lo largo de su vida como pacientes.
• Se fomente la comunicación bidireccional y se promuevan los mensajes de refuerzo positivo para pacientes y cuidadores.

“Por primera vez, se han desarrollado y consensuado las medidas necesarias para conseguir que las consultas de ostomía sean espacios humanizados para pacientes ostomizados, cuidadores y profesionales. No sólo se trata de derribar barreras físicas sino también de atender las necesidades emocionales de las personas”, comenta Mara Medina, enfermera estomaterapeuta del Hospital Universitario Insular Materno-Infantil de Gran Canaria y miembro de GESTO.

Humanizando la ostomía

“La humanización es especialmente necesaria en el ámbito de la estomaterapia, donde todos estos enigmas afloran y requieren de un cuidado preciso, cercano, marcado por la ‘contigüidad’ con el paciente en un ambiente de diálogo, comprensión, empatía, estímulo permanente y respeto mutuo”, explica Florentino Pérez Raya, presidente del Consejo General de Enfermería de España.

Con este Documento de Consenso, Hollister y HU-CI continúan con su colaboración bajo la que desarrollarán un Manual de Buenas Prácticas en las Consultas de Ostomía y un sistema de certificación AENOR del nivel de humanización de estas consultas.

“Humanizar la ostomía requiere poner a las personas en el centro de los cuidados, volver a los orígenes de nuestra profesión de enfermeras. Desde GESTO hemos trabajado en distintos proyectos que ponen en valor a las personas como el cómic “Humanizando la ostomía”, la exposición itinerante “Héroes y Heroínas” y este “Documento de consenso de Humanización de los Cuidados en Ostomía”, explica Irene Clemente, enfermera estomaterapeuta del Hospital Universitario Ramón y Cajal y miembro de GESTO.