ÁNGEL M. GREGORIS.- Llamadas, peticiones y dudas son algunas de las principales interrupciones que sufren las enfermeras diariamente durante su jornada laboral. Descubrir quiénes son los culpables, qué consecuencias traen de cara a los pacientes y cómo se podrían solucionar fueron los objetivos de la investigación que se ha llevado a cabo entre el Hospital de León, de Ceuta, Vall d’Hebron (Barcelona) y Son Espases (Palma de Mallorca).
Capitaneados por Alberto González (León), el grupo de enfermeros quiso demostrar cómo afectaban estas interrupciones a los profesionales y también a los enfermos. Tras analizar los resultados, concluyeron que la supervisora y el médico son los causantes de la mayoría de las interrupciones a las enfermeras. “Curiosamente, el paciente no aparece en ningún turno como principal interruptor, sino todo lo contrario, lo que nos da pistas para sacar muchas conclusiones y propuestas de cambio organizativo”, afirma González.
El enfermero explica que “las interrupciones son siempre para buscar información que ya se encuentra registrada en los diversos sistemas que utilizamos y que salvo un pequeño porcentaje no se justifican por razón de urgencia”. Asimismo, resalta que se han llegado a detectar picos superiores a nueve interrupciones por hora y que estas “suponen al final de la jornada una sobrecarga cognitiva, además de un aumento muy importante del riesgo para la seguridad del paciente, ya que se ha detectado un incremento en la tasa de errores cuando la enfermera trata de recuperar la actividad previa a la interrupción”.
González constata que la mayor parte de las interrupciones se producen durante la fase de preparación de fármacos y durante la fase del registro de cuidados y actividad enfermera.
Además de estudiar las conclusiones, el equipo de investigadores propone una serie de recomendaciones para evitar estos inconvenientes como establecer zonas exentas de ruidos e interrupciones o establecer paneles derivados de la metodología Lean para canalizar la demanda de información. “Estos paneles servirían para filtrar la prioridad y el tiempo para su realización sin tener que acudir a la enfermera e interrumpirla”, apunta el investigador.
Por último, González considera “fundamental el papel del mando intermedio de la enfermería, ya que deben ser garantes de la eficiencia de sus plantillas y, por lo tanto, garante de que la aplicación del cuidado enfermero con el mínimo riesgo para la seguridad del paciente”.
8 Comentarios
Raquel
También estoy interesada en leer el estudio para poder replicarlo en el centro donde trabajo.
Gracias
Rosa Mª
Buenos días, yo también estoy interesada en conocer la metodología de este estudio. Esta claro que es un problema común en nuestra profesión y me gustaría proponer una evaluación del mismo en mi hospital.
Maria
¿El estudio está publicado? me gustaría leer todos los resultados.
Cristina
Yo trabajo en una planta de cirurgia y las interrupciones son: telefono(farmacia, reanimacion,médicos, admision, laboratorio…..),familiares, pacientes que llegan de reanimacion o de urgencias, los propios pacientes de la unidad….Tema muy preocupante de cara a la seguidad del paciente pero que cuando hablas de ello nadie quiere saber nada. No hay organizacion ni distribución eficaz de tareas. Es mas rentable gastar en artilugios.Tambien aprovechando, y refiriendonos a la seguridad del paciente, hago mencion a la sobrecarga en los turnos de noche para mayores de 50 años
Elisabet
Totalmente de acuerdo las interrupciones son constantes y dificultan mucho nuestro trabajo. Todo el mundo se cree con derecho a interrupir cualquiera cosa que esté realizando la enfermera. Poco respeto a nuestro trabajo, lo que provoca la disminución en la calidad asistencial.
Karin
Tal cual es más cómodo para ellos preguntar que ir a leer en los registros o ir a evaluarlo al paciente
Juan
Soy licenciado a cargo de un servicio de 25 pacientes, estoy corroborando la medicación y vienen a mi sector, médicos, acompañantes, personal de higiene, auxiliares de enfermería, supervisores al teléfono y un sin fin de personas….hay días que quisiera salir corriendo!!!!
maria
Lo peor de todo es cuando regresas al puesto para continuar sacando la medicacion y no sabes ni donde te habias quedado…. Puffff te dan ganas de tirarte de los pelos!